Retourbeleid Jewellery Outlet
Bij Jewellery Outlet heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat je product hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
– Het sieraad is ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd.
– Het sieraad wordt geretourneerd in de originele verpakking.
– Het sieraad bevat nog alle originele labels en verzendingen.
Hygiëneproducten zoals oorbellen kunnen niet worden geretourneerd, wanneer de verzegeling is verbroken.
Hoe kun je retourneren?
1. Download het retour formulier via de link.
2. Het retour formulier MOET in de bestelling zitten met de juiste ingevulde gegevens.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug naar ons retouradres.
Jewellery Outlet
De Bogerd 7
5311 GK Gameren
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:
– Ontvang je het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
– Indien het product gebruikt of beschadigd is, kunnen wij de retournering niet verwerken.
– Terugbetaling van het tegoed voldoen wij binnen 8 werkdagen (ex verwerkingstijd van een bank). We storten het bedrag terug op de rekening waarmee betaald is.
– Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kunt u het inleveren bij het dichtstbijzijnde Post NL punt om het (op eigen rekening) te versturen naar het adres die hier boven vermeld staat.
– Voeg de pakbon bij de retourzending, zo weten wij van wie het pakketje is. Vermeld tevens de reden waarom jij het item retourneert.
Klachten
· Bij ontvangst van de bestelling dient u binnen 24 uur de items te controleren op een defect. Heeft u een defect geconstateerd? Stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst van het pakket een email met daarin uw ordernummer en foto’s van het defect.
· U dient een fabrieksfout of enig soort van mankement binnen 24 uur aan ons per email te melden. Mocht u in een later tijdsstip dit melden? Dan is er helaas geen reden tot enig soort van vergoeding.
· Is een item defect? Neem dan zo snel mogelijk contact op met een van onze medewerkers zodat zij een gepast oplossing voor u kunnen bedenken. Wacht met het verzenden van uw pakket tot een oplossing besproken is.
· Onder de wettelijke bepalingen geldt tevens dan de klant een herroepingsrecht volgens de wettelijke norm heeft van 14 dagen.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere kleur of maat? Dat is mogelijk binnen dezelfde termijn van 14 dagen. Neem hiervoor contact met ons op via email adres info@jewelleryoutlet.nl.
– De artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn.
– De retourkosten zijn in rekening voor de klant. (Tenzij anders is afgesproken met een van onze medewerkers).
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
– Oorbellen (om hygiënische redenen, indien verzegeling is verbroken).
– Cadeaubonnen.
– Artikelen die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt.
Jewellery Outlet retourformulier (Klik voor download)
Stuur dit formulier ingevuld mee met de retourzending.
